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シニアコミュニケーター資格講習

高齢者への対応力向上を目指した研修、「シニアコミュニケーター資格講習」を開催しました。
シニアコミュニケーターとは高齢者の「当たり前」を理解し、「良好な関係(グッドリレーション)を築ける人」。
高齢者との対話・傾聴について学ぶことによって、幅広いお客様に適切な対応をすることを目指します。

まずは高齢者の身体的特性を知るべく、目を閉じて片足立ちで、加齢による筋力の低下を体感しています。
そのほか、高齢者の生きてきた時代背景についてや、高齢者の心理について勉強しました。

シニア層に限らず、正しくコミュニケーションを取るために相手を理解しようとする姿勢について、
改めて勉強する良い機会となりました!

今後も、高齢のお客様にも安全安心なカーライフをご提供できるよう、努めてまいります。